PORTALNTT.COM, MAUMERE – Manfaat Pelayanan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dirasakan oleh peserta JKN, Fransiskus Xaverius L.A. Rutu (47) yang berprofesi sebagai Tentara Nasional Indonesia Angkatan Darat (TNI AD).
Laki-laki yang akrab disapa Frans ini menceritakan pengalamannya dalam mengakses pelayanan kesehatan dengan Program JKN.
Menurut Frans pelayanan kesehatan kini semakin baik, ia merasa puas atas pelayanan kesehatan yang diperolehnya.
“Saya pernah mengakses layanan kesehatan Program JKN beberapa kali. Waktu itu saya pernah rawat inap waktu saya sakit malaria dan dirawat di Puskesmas Paga. Disana dokter dan perawat melayani dengan sangat baik sehingga saya cepat sembuh. Mereka benar-benar memperhatikan pasien, diberikan obat dan dicek terus-menerus secara berkala dan saya sangat puas,” tandas Frans.
Frans juga menceritakan selain dirinya yang pernah dirawat selama tiga hari di Puskesmas Paga, sang istri juga pernah dirawat di Rumah Sakit St. Gabriel Kewapante. Ia mengatakan istrinya dirawat dengan sangat baik, tidak ada perbedaan perlakuan antara pasien dari Peserta JKN dengan pasien umum. Dokter dan perawat melayani dengan profesional sampai istrinya sembuh.
“Selain saya, istri saya juga pernah rawat inap di Rumah Sakit St Gabriel Kewapante. Disana istri saya dirawat selama tujuh hari. Waktu itu istri saya komplikasi, sakit malaria dan beberapa sakit lainnya. Istri saya dirawat dengan sangat baik disana, dirawat sampai istri saya sembuh. Disana kami juga dilayani dengan baik tanpa ada perbedaan, sama seperti apa yang saya rasakan sebelumnya saat di puskesmas,” cerita Frans menambahkan.
Menurut Frans selama ini ia tidak merasa direpotkan dengan proses administrasi berbelit dan langsung dilayani tanpa menunggu lama. Selain itu ia juga tidak pernah diminta iur biaya selama mengakses pelayanan kesehatan. Semua diperolehnya dengan gratis karena sudah jadi Peserta JKN aktif.
“Selama ini saya mudah mengakses pelayanan kesehatan. Saya selalu dilayani dengan cepat, mungkin kalau antri wajar saja karena pasien yang mau berobat juga banyak. Tapi menurut saya semua cepat dan mudah, kami juga dilayani dengan sebaik-baiknya. Selama ini saya tidak pernah diminta membayar, semua gratis ditanggung Program JKN”, tutur Frans.
Pengalaman istrinya dirawat selamat tujuh hari dan sampai sembuh membantah isu terkait pelayanan peserta JKN yang dibatasi selama tiga hari. Frans berharap kedepan Program JKN lebih baik dan memberikan banyak manfaat secara maksimal kepada peserta JKN. Selain Program JKN berkesinambungan juga meningkatkan kualitas pelayanannya di fasiltas kesehatan.
“Kalau ditanya pelayanan rawat inap hanya selama tiga hari, sangat tidak benar. Pengalaman istri saya atau pun saya, kami semua dirawat dengan sampai sembuh. Tentu harapan kami untuk Program JKN ini sangat besar. Kami berharap Program JKN terus berkesinambungan dan tetap bisa dimanfaatkan semua masyarakat. Saya dan keluarga puas dengan layanan Program JKN, terus dipertahankan yang sudah baik, yang lainnya bisa ditingkatkan lebih baik,” ujar Frans.
Untuk memudahkan Peserta JKN, pihak BPJS Kesehatan Cabang Maumere menyampaikan kepada Frans terkait beberapa layanan yang dapat diakses peserta tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan, seperti PANDAWA (Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp) di nomor 08118165165 dan Mobile JKN yang dapat diunduh melalui Playstore maupun Appstore. Layanan tersebut dapat memudahkan peserta dalam mengakses kebutuhannya seperti mengubah fasilitas kesehatan terdaftar dan kebutuhan peserta lainnya.
“Saya tadi dapat info terkait info layanan BPJS Kesehatan yang dapat diakses secara online dan itu bagus sekali menurut saya”, tutup Frans dengan senyum. (si)
