PORTALNTT.COM, MAUMERE – BPJS Kesehatan terus menghadirkan inovasi untuk memberikan kemudahan bagi peserta dalam mendapatkan akses layanan administrasi kepesertaan Program JKN. Salah satu kemudahan yang dapat dimanfaatkan peserta yaitu melalui Mobile Costumer Service (MCS) BPJS Kesehatan yang dihadirkan di titik keramaian.
Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang maumere, I Putu Suardita Putra mengatakan bahwa kehadiran MCS BPJS Kesehatan merupakan kegiatan rutin yang dilakukan secara berkala dan untuk mendekatkan akses pelayanan peserta kepada masyarakat yang tidak sempat datang ke kantor untuk mengurus kepesertaan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
“Tidak semua masyarakat sempat datang ke Kantor BPJS Kesehatan untuk mengurus kepesertaan JKN. Melalui MCS inilah, kami berupaya menjangkau seluruh masyarakat. Salah satu tempat yang kami pilih untuk mengadakan layanan MCS hari ini di depan Kantor Kelurahan Kota Baru, Maumere karena terletak di tengah kota dan banyak masyarakat yang melewatinya sehingga bisa mampir untuk mengurus kepesertaan JKN,” ujar Suardita saat ditemui di Kantor Kelurahan Kota Baru, pada Kamis (26/01).
Suardita mengatakan, saat ini peran aktif BPJS Kesehatan sangat dibutuhkan, bukan hanya menghadirkan layanan di kantor tapi bisa melakukan jemput bola dengan mendekatkan pelayanan ke peserta. Namun alternatif lain perlu dilakukan seperti pelayanan yang dilakukan secara mobile, pelayanan secara online maupun melalui aplikasi.
“Selain MCS ini kami juga melakukan pelayanan melalui Pelayanan Administrasi Lewat Whatsapp (PANDAWA) di nomor Whatsapp 08118165165. Selain itu ada yang namanya Aplikasi Mobile JKN yang dapat di unduh melalui Playstore atau Appstore. Berbagai alternatif layanan tersebut dilakukan untuk memudahkan peserta untuk mengakses pelayanan dan tidak ada lagi cerita antrean panjang dan lama di Kantor BPJS Kesehatan hanya untuk mengurus administrasi kepesertaan JKN,” ungkap Suardita.
Pada kesempatan tersebut, salah satu peserta yang datang, Yohanis Masadi (43) mengakui pelayanan MCS BPJS Kesehatan sangat baik dan membantunya untuk mengurus administrasi kepesertaan.
Menurutnya, kegiatan seperti ini merupakan langkah mudah bagi masyarakat yang tidak sempat ke kantor sepertinya. Ia yang sehari-hari bekerja sebagai Pegawai Negeri Sipil di Kelurahan Kota Baru dan tidak sempat datang ke Kantor BPJS Kesehatan untuk mengurus penambahan anggota keluarga untuk kepesertaan JKN nya.
“Saya sangat mengapresiasi kegiatan MCS ini, karena saya yang sibuk dan tidak sempat datang ke Kantor BPJS Kesehatan bisa dengan mudah mengurus administrasi kepesertaan. Kebetulan saya melihat Mobil MCS ini, saya pun mendekati dan bertanya apakah bisa tambah kepesertaan anak kedua kepada petugas. Petugas menjawab bisa dan saya bersyukur bisa tambah kepesertaan anak kedua tanpa lama-lama. Petugas yang melayani juga sangat baik dan ramah,” jelas laki-laki yang akrab disapa Masadi ini.
Komentar Anda?
